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发布:厦门讨债公司 时间:2026-05-14 点击:47 官网:https://xiamen.wjfzxh.com/
厦门追账公司成功调解一起电子屏制作安装尾款纠纷,有效规避双方矛盾激化。
据悉,某广告公司委托施工方为客户制作安装电子屏项目,项目完工后,双方因尾款结算问题产生分歧。施工方因客户迟迟未支付剩余尾款,多次沟通无果后,主动前往社区求助,希望社区协助追回工程尾款。
接到群众诉求后,社区秉持主动接诉、快速处置、源头化解的工作原则,切实做到抓早抓小、防微杜渐。为摸清诉求根源,社区工作人员摒弃片面听取单方诉求的处理方式,逐一与施工方、广告公司、客户三方负责人电话沟通、细致核实,全面梳理项目施工、问题反馈、款项拖欠的全过程。经多方核实确认,尾款未结清的核心原因并非客户恶意拖欠,而是电子屏安装施工存在质量问题,客户因项目未达标、设备存在瑕疵,暂未支付剩余款项。
耐心向施工方讲解工程施工权责、市场经营规范,告知其施工质量不达标属于履约瑕疵,是引发本次纠纷的核心诱因;同时积极安抚双方情绪,搭建高效沟通桥梁,引导三方换位思考、理性处事,避免矛盾升级激化、产生不必要的纠纷冲突。经过社区多轮耐心调解与沟通协商,三方最终达成一致处理方案:由施工方安排专业技术人员上门,对电子屏存在的质量问题进行全面整改、检修调试,确保设备正常达标使用;待质量问题整改验收合格后,客户当场结清剩余工程尾款。
目前,施工方已完成现场整改工作,项目设备运行正常,客户已按约定足额支付全部尾款,此困难诉求已得到圆满解决。诉求方对社区高效务实、暖心有力的调解服务高度认可,专程为社区送上锦旗,对社区主动担当、为民解忧的工作态度表示诚挚感谢。
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