厦门催账公司调解一起空调外机引发的邻里纠纷

厦门催账公司调解一起空调外机引发的邻里纠纷。2025 年 6 月 29 日，香花桥街道司法所调解员收到了当事人小吴发来的微信：“调解老师，101 室邻居早上已经将空调外机移好了，挺满意的，感谢调解老师的调解和辛苦付出，没有你出面我还真不知道用什么方式维权，在此，万分感谢”。这简短而真挚的话语，不仅是对调解员工作的认可，更是对司法所快速化解邻里纠纷、为群众排忧解难的生动诠释，充分展现了司法为民的担当。

案情简介

2025 年 6 月 25 日下午 4 点 38 分，香花桥街道司法所调解员接到司法所所长朱伟军交办的一起邻里纠纷信访件。

该信访件反映的问题是 101 室的空调外机安装位置影响了 102 室居民的生活。102 室居住的是小吴及其妻子，在去年从本区外镇购房入住；101 室是来自河南的四口之家，数年前在此购房居住。小吴在入住后不久，便发现 101 室的空调外机吹出的热风导致其无法开启卫生间的窗户，给生活带来诸多不便。之后，小吴多次与邻居陈某某沟通，但双方协商始终未能达成一致，双方的矛盾也不断升级。无奈之下，小吴向各方反映问题寻求帮助，终因双方互不让步不欢而散，最终吴某某选择通过网上信访的方式寻求帮助。

调解经过

调解员接到指派任务时已经下班，但考虑到大夏天当事人因邻居空调外机的问题生活受到影响，延迟一天不解决就是矛盾的叠加。调解员匆忙吃过晚饭，便迅速赶往小吴家，对 101 室空调外机的安装位置进行了实地察看，并与其他相同楼层的空调安装情况进行了对比，初步了解了原建设计的客厅是立式空调，外机应置于外墙底部，而101室实际安装的是挂壁空调，将外机悬挂墙上导致影响了102室。随后，他来到 102 室小吴家中，亲自体验 101 室空调外机吹出的热风对小吴家生活的影响。期间，调解员认真倾听小吴的诉求，详细了解事情的来龙去脉，耐心安抚小吴的情绪，让他感受到自己的诉求被重视。

调解员在了解纠纷的原委后，立即前往 101 室陈某某家中。陈某某的妻子表示自己做不了主，要等其丈夫陈某某下班回家后才能商量。调解员耐心等待了 40 分钟，陈某某终于回到家。调解员随即与其进行了沟通，但陈某某断然拒绝调解，态度十分强硬。然而，调解员并没有放弃，而是耐心地做陈某某的思想工作，从邻里关系的和睦、生活便利的角度出发，引导双方换位思考，理解对方的难处。在调解过程中，调解员还向双方当事人详细解释了《民法典》中关于相邻关系的相关规定。通过法律条文的解释，陈某某逐渐认识到自己的行为可能对他人造成的影响，态度也有所缓和。

功夫不负有心人，经过背靠背的几轮协调，调解员动之以情、晓之以理，最终取得了突破。虽然空调外机移机问题达成了共识，但两家的关系如何修复是解决矛盾纠纷的关健。于是调解员便邀请102 室的小吴及其妻子来到101室陈某某家，通过双方面对面的交换意见和坦诚相待的赔礼道歉方式，双方的怨结终于彻底化解。

调解结果

经过调解员的不懈努力，最终促使双方达成共识，签订了调解协议。协议内容如下：

1. 101 室陈某某同意在七个工作日内将空调外机移位，以减少对 102 室生活的影响。

2. 小吴自愿承担陈某某空调外机移机费用 50%。

3. 双方表示将正确处理相邻关系，消除邻里之间的隔阂，共同营造和谐的居住环境。